PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
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🔹 SOBRE OS PRODUTOS
▸ Os produtos são originais Tanita?
SIM. Somos distribuidor oficial autorizado Tanita no Brasil. Todos
os produtos são novos, originais e acompanham nota fiscal eletrônica.
▸ Vem com manual em português?
SIM. Todos os equipamentos vêm com manual em português e suporte
técnico em português via WhatsApp.
▸ Qual a diferença entre a BC 601FS e a BC 603FS?
A BC 603FS é a evolução da BC 601FS, com tecnologia mais nova de
bioimpedância, melhor precisão e mesmo software original Tanita PRO.
▸ O software Tanita PRO acompanha o produto?
SIM. Nos kits promocionais, o Software Original Tanita PRO já vem
incluso, com licença vitalícia.
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🔹 SOBRE COMPRA E PAGAMENTO
▸ Quais formas de pagamento aceitam?
• PIX (5% de desconto)
• Boleto bancário (5% de desconto)
• Cartão de crédito (até 12x sem juros nas balanças)
▸ Vocês emitem nota fiscal para CNPJ?
SIM. Basta informar os dados da empresa no checkout.
▸ Tem desconto para profissionais ou clínicas?
SIM. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99887-9013 e solicite
nosso programa de revenda/profissional.
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🔹 SOBRE ENTREGA
▸ Qual o prazo de entrega?
3 a 15 dias úteis dependendo da região (ver Política de Frete).
▸ Vocês entregam em todo Brasil?
SIM. Atendemos todo o território nacional.
▸ Como acompanho meu pedido?
Após o despacho, enviamos código de rastreio por email e WhatsApp.
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🔹 SOBRE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
▸ Posso devolver se não gostar?
SIM. Conforme o CDC, você tem 7 dias após o recebimento para devolver.
▸ Qual a garantia da Tanita?
12 meses de garantia oficial de fábrica para defeitos.
▸ Como solicitar troca por defeito?
WhatsApp (11) 99887-9013 ou email contato@webbalancas.com.br.
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🔹 SOBRE SUPORTE PÓS-VENDA
▸ Vocês oferecem treinamento de uso?
SIM. Suporte técnico em português via WhatsApp, e tutoriais para uso
do equipamento e do software Tanita PRO.
▸ E se eu tiver dúvida depois da compra?
Atendimento gratuito vitalício por WhatsApp e email. Não cobramos
suporte técnico.
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NÃO ENCONTROU SUA RESPOSTA?
📞 WhatsApp: (11) 99887-9013
📧 Email: contato@webbalancas.com.br
🕒 Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
